IT-Support Analyst (m/w/d) 40% Homeoffice-Remote in Berlin

<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem</li>
<li>Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements</li>
<li>Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld</li>
<li>Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets</li>
<li>Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.</li>
<li>Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Technisches Verständnis und Systemkenntnisse</li>
<li>Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office</li>
<li>Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)</li>
<li>Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)</li>
<li>Kein Führerschein notwendig!</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung</li>
<li>Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00Uhr, Samstag von 07:00 bis 14:00Uhr</li>
<li>Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen</li>
<li>Persönliche Betreuung</li>
<li>Moderner Arbeitsplatz</li>
<li>Fachlicher Wissenszuwachs</li>
<li>Persönliche Weiterentwicklung</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über <strong>gansspersonal. de</strong></p>
<p>Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.</p>
<p>Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.</p>
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