Werkstudent:in Customer Growth (w/m/d)

<p><strong>Hände frei für das, was zählt!</strong></p>
<p>Nach diesem Motto entwickeln wir bei VITAS modernste KI-Technologie, um Menschen in ihrem Arbeitsalltag zu entlasten. Mit dieser Vision revolutionieren wir das Anrufmanagement in verschiedensten Branchen und schaffen so Freiraum für kreative und wertschöpfende Tätigkeiten.</p>
<p>Unsere marktführende SaaS-Plattform für virtuelle Telefonassistenten begeistert inzwischen seit über fünf Jahren tausende Kund:innen aus Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft.</p>
<p>Mit einem klaren Fokus auf Datensicherheit und Informationsschutz ohne ausländische Drittanbieter setzen wir neue Maßstäbe für Vertrauen und Verlässlichkeit. Als schnell wachsendes Unternehmen streben wir danach, unsere Vorreiterrolle weiter auszubauen – <strong>und genau dafür suchen wir dich!</strong></p>
<p><strong>Was uns ausmacht:</strong></p>
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<li>Wir setzen auf lebenslanges Lernen, fördern deine Weiterentwicklung und schätzen deine Ideen.</li>
<li>Gemeinsam erreichen wir Großes, denn Teamwork, Motivation und klare Ziele treiben uns an.</li>
<li>Mit dir wollen wir die Digitalisierung in Deutschland vorantreiben und echte Mehrwerte schaffen.</li>
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<p><strong>Deine Mission bei uns</strong></p>
<p>Du suchst einen Job, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern echtes Business-Know-how sammelst? Wenn du Lust hast, Innovationen mitzugestalten und unser Team im Tagesgeschäft sowie in der direkten Kommunikation den Rücken freizuhalten, bewirb dich jetzt als <strong>Werkstudent:in Customer Success &#x26; Operations (w/m/d).</strong> Unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen glücklich zu machen und unsere Prozesse aufs nächste Level zu bringen – <strong>wir freuen uns auf dich!</strong></p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Dein Daily Business bei VITAS</strong></p>
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<li><strong>Ticket-Jongleur:</strong> Du bearbeitest eigenständig eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat) und löst Kundenanfragen kompetent und freundlich.</li>
<li><strong>Stimme nach außen:</strong> Du bist Ansprechpartner:in am Telefon und hilfst unseren Kund:innen bei Rückfragen oder technischen Hürden weiter.</li>
<li><strong>Operative Unterstützung:</strong> Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem Customer Growth Team und unserer Revenue Organisation zusammen und unterstützt im operativen Tagesgeschäft, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.</li>
<li><strong>Wissensmanager:</strong> Du pflegst und erweiterst unsere Knowledge-Base und hilfst dabei, Feedback-Tools strukturiert auszuwerten.</li>
<li><strong>Schnittstellen-Profi:</strong> Du bildest die Brücke zwischen Kund:innen, Sales und der Entwicklung, indem du wichtiges Feedback weitergibst und so direkt zur Produktverbesserung beiträgst.</li>
<li><strong>Struktur-Held:</strong> Du unterstützt uns dabei, unsere Service-Prozesse zu professionalisieren und zu automatisieren, damit wir auch bei wachsenden Kundenzahlen eine erstklassige Betreuung garantieren können.</li>
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<h2>Qualifikation</h2>
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<li><strong>Dein Background:</strong> Du bist eingeschriebene:r Student:in mindestens im 3. Semester (BWL, Gesundheitsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang).</li>
<li><strong>Kommunikationstalent:</strong> Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Du hast keine Scheu davor, zum Hörer zu greifen.</li>
<li><strong>Problemlöser-Mentalität:</strong> Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Tickets den Überblick.</li>
<li><strong>Digital Native:</strong> Der Umgang mit Software-Tools ist für dich selbstverständlich, und du arbeitest dich blitzschnell in neue Systeme ein.</li>
<li><strong>Sprachgefühl:</strong> Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.</li>
<li><strong>Verlässlichkeit:</strong> Du arbeitest eigeninitiativ und schaffst es, dein Studium und deine Arbeitszeiten (idealerweise 20 Std./Woche) souverän zu managen.</li>
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<h2>Benefits</h2>
<p><strong>WAS DICH ERWARTET</strong></p>
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<li><strong>Echte Insights:</strong> Du bist kein Rädchen im Getriebe, sondern arbeitest direkt am Puls unserer Kundenbetreuung und lernst, wie operatives Business funktioniert.</li>
<li><strong>Strukturierte Flexibilität:</strong> Wir finden gemeinsam ein festes Zeitmodell, das zu deinem Studium passt – so hast du Planungssicherheit für deine Klausuren und wir für unsere Schichten.</li>
<li><strong>Lernkurve statt Langeweile:</strong> Du übernimmst von Tag eins an Verantwortung für eigene Tickets und Projekte.</li>
<li><strong>Teamspirit auf Augenhöhe:</strong> Ein entspanntes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das dich intensiv einarbeitet und unterstützt, sowie jährliche Offsite und Feiern mit dem gesamten Team.</li>
<li><strong>Benefitprogramm:</strong> Flexibles Benefitprogramm in Höhe von 100 € zusätzlich zum Gehalt.</li>
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<p><strong>Let’s make it happen!</strong></p>
<p>Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.</p>
<p><strong>Gemeinsam. Vielfältig. Stark.</strong></p>
<p><strong>Dein Bewerbungsprozess:</strong></p>
<p>Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Gespräch mit VP Revenue Growth -> Gespräch vor Ort &#x26; ggf. Challenge Task -> Entscheidung</p>
<p><strong>Hinweis:</strong></p>
<p>Wir möchten darauf hinweisen, dass VITAS Reisekosten zum Vorstellungsgespräch nicht übernimmt.</p>
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