VLAAMS-BRABANT - Customer Happiness Manager op de dienst Customer Care

Functie: Als Customer Happiness Manager verzeker je, met het oog op een volledige klantentevredenheid, de coördinatie en de kwaliteit van onze klantendienst. Je belangrijkste taken hierbij zijn : Het beheren van alle inkomende en uitgaande communicatie met klanten, zowel telefonisch, via brief, via e-mail als via sociale media. Je onderhoudt en bouwt een nauwe samenwerking met de andere departementen (marketing, sales, logistiek, ) op. Je brengt de processen in kaart en je zoekt voortdurend naa…