Customer service Manager

Description de fonction Au sein de la Direction de la Relation Client, le Responsable Service pilote l’un des services opérationnels, composé de plusieurs dizaines de conseillers commerciaux et encadré par une équipe de Team Leaders. Il/elle contribue activement à la performance commerciale, au développement des équipes et à la qualité de l’expérience client, tout en participant à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie globale. Responsabilités principales 1. Management et animation…