ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d)

<p>Für unseren Kunden (<strong>MDAX Unternehmen</strong>) in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen <strong>ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d)</strong> zur Weiterentwicklung CRM- und Serviceprozesse auf Basis der der frisch implementierten ServiceNow-Plattform. Du wirst hier der Service / Application Owner.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Weiterentwicklung unseres <strong>CRM-Systems auf ServiceNow-Basis</strong> (z. B. CSM / CRM-nahe Module)</li>
<li>Analyse und Optimierung von <strong>CRM- und Serviceprozessen</strong> (Tickets, Anfragen, Workflows)</li>
<li><strong>Customizing der ServiceNow-Plattform</strong> (Flow Designer, Business Rules, UI Policies, Formulare)</li>
<li>Konzeption von <strong>Integrationen und Schnittstellen</strong> zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI)</li>
<li>Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Implementierungspartnern</li>
<li>Testing, Dokumentation und Unterstützung bei Rollouts und Schulungen</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Studium der <strong>(Wirtschafts-)Informatik</strong> oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li>Erfahrung mit <strong>ServiceNow</strong>, idealerweise im Bereich <strong>CSM und Workflow-Automatisierung</strong></li>
<li>Verständnis für <strong>ServiceNow-Datenmodelle und Geschäftsprozesse</strong></li>
<li>Erfahrung in der <strong>Anforderungsanalyse zwischen Fachbereich und IT</strong></li>
<li>Grundkenntnisse in <strong>JavaScript</strong> sowie idealerweise <strong>REST / API-Integrationen</strong></li>
<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>4 Tage remote work pro Woche!</li>
<li>65.-80.000 Euro Gehalt</li>
<li>30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits.</li>
<li>Urban Sports Club Zuschuß</li>
<li>Akademie</li>
<li>Gesundheitsmanagement</li>
<li>nette Kollegen</li>
</ul>
<p>Hier bietet sich die Möglichkeit bei einem MDAX Konzern Prozesse mitzugestalten - ergreife sie!</p>
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