Technical Customer Success Manager (all genders)

<h2>Allgemein:</h2>
<p>Heads-up! Diese Stelle ist bei <strong>CleverPush Gmbh</strong>, einem Unternehmen der <strong>DYMATRIX</strong>-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.</p>
<p><strong>Doch nun zu uns:</strong><br>
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.</p>
<h2>Deine Aufgaben:</h2>
<ul>
<li>Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden</li>
<li>Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen</li>
<li>Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams</li>
<li>Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets</li>
</ul>
<h2>Das bringst du idealerweise mit:</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich</li>
<li>Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)</li>
<li>Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil</li>
<li>Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>
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