Application Manager (m/w/d) ServiceNow

<p>Gemeinsam mit unserem Partner, dem <strong>Deutschen Alpenverein e.V.</strong> (DAV), suchen wir Dich als <strong>Application Manager (m/w/d) ServiceNow</strong> in <strong>München oder remote</strong> für die digitale Neuausrichtung der Organisation. Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz.</p>
<p>Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der Verband aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform eine Schlüsselrolle als zentrales Werkzeug für Service Management und Prozesssteuerung.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
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<li><strong>Plattform-Administration:</strong> Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch.</li>
<li><strong>Konfiguration &#x26; Entwicklung:</strong> Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw. passt automatisierte Workflows an.</li>
<li><strong>Projektfokus Datenmodell:</strong> Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf.</li>
<li><strong>Systemintegration:</strong> Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur.</li>
<li><strong>Troubleshooting:</strong> Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform.</li>
<li><strong>Governance &#x26; Standards:</strong> Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch.</li>
<li><strong>Stakeholder-Management:</strong> Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab.</li>
<li><strong>Dokumentation:</strong> Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben.</li>
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<h2>Qualifikation</h2>
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<li><strong>Qualifikation</strong>: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis.</li>
<li><strong>ServiceNow-Expertise:</strong> Erfahrung in der Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform.</li>
<li><strong>Methodisches Wissen:</strong> Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie Verständnis des Common Service Data Model (CSDM).</li>
<li><strong>Technische Stärke:</strong> Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie idealerweise Kenntnisse in der API-basierten Systemintegration.</li>
<li><strong>Persönlichkeit</strong>: Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen.</li>
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<h2>Benefits</h2>
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<li><strong>Remote-First &#x26; Flexibilität:</strong> Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten (bei gelegentlichen Terminen in München) sowie flexible Arbeitszeiten (39h-Woche).</li>
<li><strong>Sicherheit &#x26; Perspektive:</strong> Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und einer langfristigen Arbeitsplatzsicherheit.</li>
<li><strong>Moderner Tech-Stack:</strong> Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen.</li>
<li><strong>Sinnstiftung:</strong> Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet.</li>
<li><strong>Entwicklung</strong>: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen.</li>
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<p>Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess!</p>
<p>Deine Ansprechpartnerin ist Marie-Janet Calzone. Du erreichst sie mobil unter +49 1575 8283 261.</p>
<p>Deine Unterlagen kannst Du uns direkt über den Button "Jetzt bewerben" schnell, datenschutzkonform und vertraulich zukommen lassen.</p>
<p>Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!</p>
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