Senior SAP-Supporter (m/w/d) (Ref.Nr.: 46450)

<p>Wir suchen einen erfahrenen Senior Service Operator / Engineer für die fachliche Betriebsführung eines SAP-Instandhaltungssystems. Der Fokus liegt auf dem First Level Support für Anwenderanfragen und Problemstellungen im S4/Hana-Umfeld sowie für Anwendungen auf der SAP BTP. Die Position ist in einem agilen Projektteam im Bereich der Energiewirtschaft angesiedelt.</p>
<p><strong>Key Facts</strong><br>
Start: 16.04.2026<br>
Dauer: Nicht bekannt<br>
Auslastung: 0 %<br>
Einsatzart:<br>
Einsatzort: Frankfurt am Main<br>
Einsatzland: Deutschland</p>
<p>Ihre Aufgaben</p>
<p>• Support für Kunden und Benutzer des Systems – fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps)</p>
<p>• Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden – Dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten</p>
<p>• Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster</p>
<p>• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen</p>
<p>• Bei Bedarf, Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen</p>
<p>• Betreuen und Prüfen von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern</p>
<p>• Dokumentation von Problemen und Lösungen</p>
<p>• Fachliche Unterstützung mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu geben</p>
<p>• Abstimmung mit den Kollegen der fachl. und techn. Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb</p>
<p>• Teilnahme an regelmäßigen SCRUM Events zur Planung, Schätzung und Besprechung von Aufgaben sowie zur Reflexion und Verbesserung der Zusammenarbeit</p>
<p>Muss-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre fundierte Kenntnisse in einem der Module PM, MM oder HCM aus Endanwender- oder Key-User-Sicht, inklusive typischer Prozessketten wie Wartungsplanung oder Disposition MRS</p>
<p>• Ab 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Implementierung von SAP-Berechtigungen, beispielsweise mit XAMS</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre sehr gute und nachweisbare Erfahrung im SAP First-Level-Support in produktiven Umgebungen über Hotline- und Mail-Support</p>
<p>• Ab 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident- und Request-Handlings</p>
<p>Kann-Anforderungen</p>
<p>• Mindestens 3 Jahre Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S4-System</p>
<p>• Ab 3 Jahre Erfahrung im sicheren Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen wie beispielsweise ServiceNow oder JIRA</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit SAP S/4HANA im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose</p>
<p>• Ab 3 Jahre Projekterfahrung mit agilen Methoden, insbesondere SCRUM</p>
<p>• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit dem Fiori Launchpad im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose</p>
<p>Weitere Informationen</p>
<p>Der Einsatzort ist Frankfurt am Main (Onshore). Der Leistungszeitraum ist vom 16.04.2026 bis zum 31.12.2028 geplant, bei einem Gesamtvolumen von 600 Personentagen (davon 35 Onsite-Tage). Die Einreichungsfrist für Kandidatenprofile endet am 08.04. um 14:00 Uhr.</p>
<p><strong>Let’s power the future together</strong><br>
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<p>Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!</p>
<p><strong>Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone</strong><br>
Emira Bucan<br>
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