Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

<p>Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.</p>
<p><strong>Wer wir sind</strong></p>
<p>hellomateo baut die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant. ✨</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p>In diesen Bereichen packst du mit an:</p>
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<li>Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich .</li>
<li>Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.</li>
<li>Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.</li>
<li>Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.</li>
<li>Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.</li>
<li>Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p>Das bringst du idealerweise mit</p>
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<li>Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.</li>
<li>Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).</li>
<li>Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.</li>
<li>Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.</li>
<li>Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.</li>
<li>Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.</li>
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<p><em>Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀</em></p>
<h2>Benefits</h2>
<p>🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket</p>
<p>👬 Yearly Company Offsite</p>
<p>🍳 Weekly Team Breakfast &#x26; Bi-Weekly Lunch</p>
<p>🎉 Regelmäßige Teamevents</p>
<p>🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong &#x26; Darts</p>
<p>👥 Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team</p>
<p>📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups</p>
<p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂</p>
<p>So sieht unser Hiring-Prozess aus:</p>
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<li>30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall</li>
<li>45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin</li>
<li>30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort</li>
<li>Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details</li>
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<p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>